BESTILLING

Ordrebekræftelse: Når du gennemføre en bestilling på webshoppen, vil du på skærmen se en 'Tak for din ordre' meddelelse. Dette betyder at din ordre er gået igennem. Ganske kort herefter vil du modtage en email ordrebekræftelse fra os. Denne kan risikere at smutte ind som spam eller uønsket post, så tjek gerne denne mappe hvis du ikke har modtaget ordrebekræftelsen. Hvis du stadig ikke har modtaget denne, må du meget gerne kontakte os for at høre om alt er som det skal være. Vi kan både træffes telefonisk +45 28293233 eller på email  info@hairgoals.dk

Ændringer til en ordre - eller annullering: For at kunne følge med til vores hurtige dag-til-dag levering, pakker vi løbende jeres bestillinger, fordelt over hele dagen. Derfor må du skynde dig i tilfælde af at du har ændringer til din ordre. Vi kan ikke garantere at det kan nåes, men hvis vi endnu ikke har videregivet din bestilling til fragtfirmaet, vil vi naturligvis altid gerne være behjælpelige med ændringer. Hvis du ønsker at lave en tilføjelse til din bestilling vil vi bede dig oprette en ny ordre og angive som kommentar at du ønsker begge ordrer sendt afsted samlet (vælg afhentning til 0 kr. for at slippe for yderligere fragtomkostning). Hvis din bestilling endnu ikke er pakket og afsendt er det også muligt at annullere din ordre. Skriv gerne til os på  info@hairgoals.dk eller ring på tlf. +45 28293233 for at høre om dine muligheder for ændringer eller evt. annullering.

Afsendelse og modtagelse af ordren: Hvis du afgiver din ordre på webshoppen inden kl. 14.00 på en hverdag vil din pakke blive afsendt samme dag, jo mindre andet er angivet. Hvis der skulle opstå et problem som gør at vi ikke kan levere som normalt vil du få besked hurtigst muligt. Hvis du aflægger bestilling på helligdage eller i weekenden vil din ordre afsendes den næstkommende hverdag. Du modtager en email fra os når din bestilling er pakket og sendt afsted. Alle pakker afsendes forsikrede og med tracking, du modtager en email med dit tracking link - så du kan spore forsendelsen og følge hele dens vej til dig. Som oftest vil leveringen ske allerede dagen efter afsendelse. Pakker 'uden omdeling' leveres både hverdage og weekender. Pakker 'med omdeling' leveres kun på hverdage.

Afhentning på lager: Det er muligt at afhente din pakke på vores lager. Når du afgiver din ordre på shoppen - vælger du 'afhentning' som leveringsmulighed. Du vil modtage en email så snart din ordre er pakket og ligger klar til afhentning. Ved bestilling før kl. 14.00 på hverdage, vil du kunne afhente dine varer allerede samme dag. Som oftest kan vi også sørge for at du kan afhente samme dag, selv ved senere bestilling. Kontakt os gerne hvis du har behov for det. Du skal kunne fremvise din ordre kvittering ved afhentning - så vi er sikre på at pakken udleveres korrekt, og at du får den rigtige pakke med dig.

 

Bestillings guiden: